INTRODUCCIÓN
Le pedimos que lea atentamente las presentes Condiciones de uso antes de
usar la presente página Web. Al utilizar esta página web o al realizar un
pedido a través de la misma, el usuario consiente en su vinculación a los
presentes Términos y Condiciones de uso . Si no está de acuerdo con todos los
términos y condiciones, el usuario debe abstenerse de utilizar esta página web.
Se advierte que los presentes Términos y Condiciones de uso pueden ser
alterados en cualquier momento, siendo de la total responsabilidad del usuario
la realización de una lectura periódica, ya que las condiciones vigentes en el
momento de la utilización de la página web o de la celebración del Contrato (.
tal como se define más adelante) son las aplicables.
I - OBJETO, ÁMBITO Y DEFINICIONES
1) Las presentes condiciones generales regulan la venta, incluido el
registro, el pedido y el acceso a los productos "ambar" ofrecidos por
Ambar - Passion SA, con el NIF 513087885, registrado en la Oficina del Registro
Mercantil con el mismo número, Rua Manuel Pinto de Azevedo, 363, 4100-321
Oporto, Portugal, en el sitio web www.ambar.pt y se aplican a toda la compra y
venta de productos "ámbar" celebrados entre la Ambar - Passion SA y
cualesquiera usuario que efectúe pedidos a través de dicho sitio (website) de
Internet.
2) A los efectos de las presentes condiciones generales, se
entenderá por:
a) - "ambar" - Los productos comercializados por Ambar -
Passion SA, que posee todos los derechos de autor o derechos conexos, así como
de otros derechos que puedan estar sujetos a la protección prevista en el
Código de la Propiedad Industrial, sobre la página / sitio de Internet con la
dirección anterior y suministradora de los bienes disponibles para el pedido en
el mismo sitio;
b) - "usuario" - toda persona física, no comerciante, que
efectúe un pedido a través de la página / sitio de Internet www.ambar.pt;
3) Las presentes condiciones generales no excluyen los derechos y
garantías del usuario que figuran en la legislación vigente para los contratos
de esta naturaleza.
II – ACEPTACIÓN
1) La celebración de contratos de compra y venta de productos ambar
presupone el conocimiento y aceptación de las Condiciones Generales por el
usuario.
2) Mediante la aceptación de las Condiciones Generales, el Usuario
confirma haber leído las Condiciones Generales, tener capacidad jurídica para
aceptarlas y para celebrar el contrato de compra y venta de productos ambar.
3) La información contenida en los presentes Términos no constituye una propuesta de venta, sino una mera invitación a la negociación. Ningún contrato relativo a los productos mencionados se establecerá entre Ambar - Passion S.A. y el usuario sin que el pedido haya sido aceptado por el primero (independientemente de si se ha efectuado un débito en cuenta del usuario). Si el pedido no se acepta después de haber tenido lugar en cualquier cargo en el usuario, su importe se devolverá en su totalidad.
III – REGISTRO
1) Para realizar un pedido, el Usuario tendrá que registrarse
previamente, mediante el llenado de los campos que figuran en el formulario
existente en el sitio www.ambar.pt. La información o los datos facilitados por
el usuario se tratarán de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad.
Al utilizar esta página web, el usuario está permitiendo el tratamiento de
dicha información y de sus datos, así como declara que toda la información o
datos que proporcionan son verdaderos y corresponden a la realidad.
2) Después de realizar el registro como cliente, el usuario puede
acceder a su cuenta personal en línea, iniciando sesión, después de introducir
una palabra clave personal e intransferible, por usted elegida, en el momento
de la realización de su registro.
3) A partir del momento en que accede a su cuenta personal en
línea, el Usuario se encuentra sujeta a las presentes condiciones generales,
así como a las normas legales y reglamentarias que rigen el funcionamiento y el
uso.
IV - PRODUCTOS AMBAR
1) El sitio www.ambar.pt se dirige a los usuarios de productos ambar,
que desean adquirir, desde su domicilio o desde su lugar de trabajo y durante
24 horas al día y 7 días a la semana, productos ambar.
2) La información sobre las características esenciales de los
productos ambar puede consultarse en www.ambar.pt.
3) Ambar - Passion S.A. se reserva el derecho de modificar, en
cualquier momento, la información, la oferta de productos ambar, los precios,
promociones y condiciones comerciales, presentadas en el sitio www.ambar.pt.
V - PEDIDOS / PEDIDO
1) Después de acceder a su cuenta personal creada en el sitio
www.ambar.pt, el usuario podrá proceder a la compra en línea de productos
ambar, mediante los siguientes pasos:
a) Selección, a través de los iconos de búsqueda o menús, del
producto (s) deseado (s) deseado por el usuario;
b) Adición del producto o productos seleccionados (s) el "Carrito de
Compras" del usuario;
c) Registro de los datos personales del Usuario, con la opción de
integrarlos en la base de datos de Ambar - Passion S.A. en los términos
previstos en las Condiciones Generales;
d) Indicación del "lugar de entrega", "lugar de
facturación" y el "método de pago";
e) Introducción del número de identificación fiscal (NIF) del
usuario.
2) Ambar - Passion S.A., pondrá a disposición todos los detalles de
la compra a través del sitio www.ambar.pt, permitiendo la identificación y
corrección de eventuales errores y solicitará la aceptación de los términos y
condiciones de la compra, así como de las Condiciones Generales;
3) El usuario será informado del estado de su pedido / pedido a
través de la recepción de un mensaje de correo electrónico, relativo a la
"Confirmación del Pedido", y un segundo mensaje, tras la validación
del pago, relativo a la "Expedición Pedido". Todos los pedidos están
sujetos a la aceptación por parte de Ambar - Passion S.A. El contrato de compra
y venta entre Ambar - Passion S.A. y el usuario sólo se formalizará con la
comunicación de la "Expedición Pedido".
4) Finalmente, el pedido / pedido del usuario será entregado por el
operador logístico en el "Lugar de Entrega" indicado en el proceso de
compra y con la respectiva factura detallada.
5) La realización de la solicitud on-line de productos incluidos en
el "Carrito de Compras" traduce la aceptación de la compra de los
mismos, por los precios y en los términos descritos en el sitio www.ambar.pt,
por parte del Usuario siendo que, el usuario solo podrá realizar pedidos a
través del sitio www.ambar.pt con los precios, términos y condiciones en él
anunciados.
6) En el caso de Ambar - Passion S.A., por cualquier motivo, no
acepte la solicitud del usuario, el derecho a que se reserva expresamente a
Ambar - Passion S.A., el usuario será informado de ello.
7) Ambar - Passion S.A. se reserva el derecho de cancelar o rechazar el
pedido de un producto por parte de un cliente con el que exista un litigio
relativo al pago de un pedido anterior.
8) La satisfacción de todos los pedidos realizados en el sitio
antes mencionado, está sujeta a la disponibilidad de Ambar - Passion S.A., que
intentará garantizar que todos los productos puestos a la venta en el sitio
existan en stock. Sin embargo, Ambar - Passion SA se reserva el derecho de no
aceptar ningún pedido o cancelar pedidos ya confirmados para productos para los
que no existan existencias, y que, en estos casos, Ambar - Passion SA informará
al Usuario de este hecho y procederá el reembolso del valor recibido en el
plazo de 30 días.
9) Ambar - Passion S.A. no aceptará solicitudes de pedido para las
cuales se produzca una de las siguientes situaciones:
a) El importe
total de la solicitud sea superior a 1.500 euros (mil quinientos euros);
b) El objetivo de la compra es la reventa de los productos;
c) El producto no está disponible en los almacenes de Ambar -
Passion S.A. (en cuyo caso el usuario no podrá añadir el producto al
"carrito de compras");
e) El pago no se efectúe con ninguna de las opciones de pago disponibles
en el sitio www.ambar.pt;
f) No se confirme el pago.
VI – PRECIOS
1) Todos los precios de los productos ambar indicados en el sitio
www.ambar.pt, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), al tipo del
23% oa la tasa que, en cualquier momento, resulte de las disposiciones legales
en vigor. El IVA total a pagar por el usuario será indicado en la factura a
remitir al Usuario.
2) Los precios de los productos ambar, así como sus
características, están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de Ambar -
Passion S.A. No obstante, dichas modificaciones se divulgarán en el sitio
www.ambar.pt con el fin de mantener usuarios informados, por lo que se entiende
que el usuario ha tenido conocimiento antes de la realización del pedido.
3) Al ver algún error en el precio de los productos solicitados,
tanto Ambar - Passion S.A., o el usuario podrán, en cualquier momento, hasta la
expedición de los productos, cancelar la solicitud de pedido.
4) Los precios siempre están sujetos a validación final y de acuerdo con
la factura emitida referente a la compra.
VII - FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD
1) Para promover la privacidad y
seguridad de los documentos e información a transmitir por Internet, el usuario
podrá efectuar el pago de sus compras a través de los menús disponibles en el
sitio web.
VIII - GASTOS DE ENTREGA
1) Costes de
entrega estándar para pedidos superiores a € 150,00, correrán a cargo de Ambar
- Passion S.A., sólo en Portugal Continental, de acuerdo con las condiciones de
promoción en vigor en todo momento.
XIV – ENTREGA
1) Ambar - Passion S.A. procede a la remisión del producto o productos pedidos por el Usuario, de lunes a viernes, con excepción de los días festivos, y en los días y horarios utilizados por la empresa de logística, a la dirección indicada por el usuario en el momento confirmación del pedido.
2) Ambar - Passion S.A. se compromete a dar cumplimiento al pedido, entre el 2º día después del pago y hasta un plazo máximo de 15 días contados desde el día de la validación del pago.
3) Ambar - Passion SA informará al usuario de la indisponibilidad del
producto o de los productos solicitados, así como procederá al reembolso de las
cantidades que éste haya pagado por dicho producto o productos, en el plazo
máximo de 15 días contados a partir de la fecha de conocimiento de dicho producto
indisponibilidad.
4) La capacidad de respuesta de Ambar - Passion S.A. dentro de
dichos plazos depende, sin embargo, de la disponibilidad de su stock.
5) En caso de indisponibilidad del transportador para efectuar la
entrega de los productos en la fecha indicada, el usuario será contactado para
indicarle otra fecha de entrega.
6) El pedido se considerará expedido a partir del momento en que
Ambar - Passion S.A. la entrega al transportista, y éste será responsable de su
entrega al usuario, en los siguientes términos:
- Los productos serán enviados y entregados al Usuario por el transportista, y éste será responsable de cualquier retraso en la entrega del pedido;
- En el caso de que no se encuentre ninguna persona que reciba y firme la confirmación en el "Lugar de Entrega", el operador logístico no entregará ningún producto;
- En este caso, el usuario será contactado por el transportista responsable de la entrega del pedido en cuestión, para proceder a un nuevo marcado con el fin de que el transportista entregue el producto encargado.
7) Una entrega se considera efectuada o un producto se considera
entregado con la firma del recibo de entrega en la dirección acordada.
X – DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Cancelación del pedido antes del envío:
1) El usuario puede cancelar el pedido de productos sin ningún
costo asociado, siempre que no se hayan enviado.
2) Si el usuario realiza un pedido y desea cancelarla, debe ponerse en
contacto con nuestro servicio de atención al cliente y solicitar la cancelación
de su pedido a través del correo electrónico lojaonline@ambar.pt. Sólo después
de este procedimiento es posible la cancelación del pedido. Si la solicitud de
anulación tiene éxito, el usuario será notificado por correo electrónico de
esta decisión y la anulación se procesará sin cargo para el usuario.
Devolución de productos defectuosos:
1) El usuario tiene derecho a la devolución de los productos
entregados si se comprueba que éstos presentan defectos u otras no
conformidades con respecto a los productos pedidos, y la devolución tendrá que
efectuarse en el plazo de 14 días después de la recepción del pedido. Esto no
afecta a los demás derechos legalmente previstos. En caso de que su reclamación
esté justificada, el precio pagado por el producto será reembolsado y será
contactado por la empresa logística para marcar día y hora para proceder a la
devolución del producto defectuoso. Para obtener más información sobre cómo
proceder a la devolución e información sobre la anulación, por favor, consulte
el menú Ayuda / Preguntas más frecuentes del sitio.
Devolución de productos:
1) El usuario podrá proceder a la devolución del (de los) producto
(s) pedido (s) 30 días después de la recepción, siempre que:
a) Los productos no se hayan utilizado;
b) El producto mantenga sus características originales y etiquetas
intactas;
2) Los gastos resultantes de la devolución del pedido son
soportados por el Cliente. Deberá enviarse un e-mail a lojaonline@ambar.pt a
solicitar la devolución del pedido.
3) Una vez recibido el producto devuelto, Ambar - Passion S.A. analizará y confirmará su estado de conservación y, en su caso, reembolsará en el plazo máximo de 15 (quince) días los importes pagados por el usuario sin gastos para éste.
4) Si los artículos devueltos están dañados o gastados, Ambar - Passion S.A., se reserva el derecho de no aceptar la devolución y así de rechazar el reembolso de los mismos.
Intercambio de productos:
1) Ambar - Passion S.A. no procede al cambio de productos pero sólo
a la devolución por defecto.
XI – COLORES
A Ambar - Passion S.A. hará todo lo posible para que los colores de los
productos que aparecen en el sitio www.ambar.pt sean los más precisos y reales
posibles. Sin embargo, como los monitores de los ordenadores varían, no podemos
garantizar que su monitor esté mostrando los colores exactos..
XII – QUEJAS
Con el objetivo de mejorar continuamente sus servicios, Ambar - Passion
S.A. procurará atender y resolver las reclamaciones presentadas por el usuario
en el plazo de 5 (cinco) días hábiles, a través del email lojaonline@ambar.pt.
XIII - GARANTÍAS Y SERVICIOS DESPUÉS VENTA
Los productos ambar se benefician de la garantía de conformidad prevista en
la legislación aplicable a la venta de bienes de consumo.
XIV - EXCLUSIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
1) Ambar - Passion S.A. no garantiza la disponibilidad permanente de este
servicio www.ambar.pt y, en particular, no será responsable por daños,
resultantes, directa o indirectamente, del uso o imposibilidad de utilización
por cualquier motivo de dicho sitio Internet, en particular en caso de
indisponibilidad de acceso, problemas técnicos o errores en las redes
telemáticas de transferencia de datos, intrusión exterior o presencia de virus
informáticos, ni asumirá ninguna responsabilidad por problemas técnicos que
puedan ocurrir en equipos informáticos utilizados durante la conexión a
Internet a través de dicho sitio.
2) Ambar - Passion S.A. no asumirá, de igual modo, ninguna
responsabilidad por cualquier daño, resultante, directa o indirectamente, de
situaciones de fuerza mayor, como tal entendiendo, cualquier acontecimiento
ajeno a la voluntad o al control de Ambar - Passion SA que la impide, total o
parcialmente, definitiva o temporalmente, cumplir sus obligaciones, como
huelgas, fallas en la red eléctrica, servicios de telecomunicaciones o
cualquier otro servicio, incendios, inundaciones, imposibilidad de obtener
productos, materiales o servicios, fallos, retrasos de los proveedores o
transportistas y cambios de legislación o de reglamentación administrativa.
3) Ambar - Passion S.A. no es responsable de cualquier uso abusivo
de los datos de acceso del Usuario al sitio por terceros, datos que son
personales e intransferibles.
XV - MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Ambar - Passion S.A. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento,
las presentes Condiciones Generales, previa notificación, considerando ésta
efectuada mediante la publicación en el sitio www.ambar.pt de las Condiciones
Generales modificadas.
XVI - DATOS PERSONALES
1) El usuario autoriza la recogida y tratamiento informático de sus
datos personales por Ambar - Passion S.A., incluyendo todos los datos
divulgados en el momento del registro en el sitio www.ambar.pt.
2) Los datos proporcionados por el usuario se destinan al registro
en el sitio www.ambar.pt, al control de accesos ya la formación, ejecución y
gestión de los contratos de compra y venta de productos ambar.
3) El responsable del tratamiento de datos personales es Ambar -
Passion S.A., pudiendo ser accedidos por los prestadores de servicios de Ambar
- Passion S.A., en particular, las empresas de contabilidad y de auditoría.
4) El usuario podrá, en cualquier momento, ejercer el derecho de
acceso y de rectificación de sus datos, en su área personal ambar.
5) En la utilización de sus datos personales con fines publicitarios a
Ambar - Passion S.A., advierte al usuario que parte de sus datos personales
pueden circular en la red sin condiciones de seguridad, corre el riesgo de ser
vistos y utilizados por terceros no autorizados.
6) El usuario autoriza la recogida de sus datos personales y su
tratamiento informático con el fin de permitir el envío de los pedidos y la
ejecución de operaciones administrativas relacionadas con ellas, incluido su
seguimiento y la presentación de información al usuario, con el fin de
elaboración de estudios estadísticos, actividades promocionales y marketing
directo por Ambar - Passion SA.
XVII – EVENTO DE FUERZA MAYOR
Ambar - Passion S.A. no será responsable por incumplimiento, o mora en el
cumplimiento, de cualquier obligación derivada del Contrato que sea debida al
evento fuera de su control razonable ("Evento de Fuerza Mayor").
Un Evento de Fuerza Mayor comprende cualquier acontecimiento, acto u omisión,
fuera del control razonable del Vendedor e incluye, en particular (pero no de
forma exclusiva), los siguientes::
-
- Huelgas, lock-outs y otras acciones laborales;
- Levantamiento civil, tumulto, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza de preparativos de guerra;
- Fuego, explosión, tormenta, inundación, temblor de tierra, hundimiento, epidemia u otro desastre natural;
- Imposibilidad del uso del ferrocarril, de los transportes marítimos, aéreos, de carreteras u otros medios públicos o privados de transporte;
- Imposibilidad del uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas.
- Leyes, decretos, reglamentos o restricciones del Gobierno;
- Cualquier huelga, interrupción o accidente que afecte a los servicios postales o de transporte pertinentes.
La obligación de cumplimiento de Ambar - Passion S.A. en cualquier Contrato
quedará suspendida por el tiempo que durará un Evento de Fuerza Mayor y dará
lugar a una prórroga de su plazo equivalente a esa duración. El Vendedor hará
esfuerzos razonables para poner fin a un Evento de Fuerza Mayor, o para
encontrar solución que permita el cumplimiento de sus obligaciones
contractuales a pesar de la existencia de un Evento de Fuerza Mayor.
XVIII – DURACIÓN
1) Las presentes condiciones generales se aplican mientras dure el
suministro de bienes a través del sitio www.ambar.pt.
2) Lo dispuesto en el apartado anterior no prejuzga la posibilidad
de revisión y / o modificación posterior de estas condiciones.
3) La declaración de nulidad de una o más condiciones generales no
aleja la aplicación de las demás ni implica la invalidez del negocio celebrado.
XIX - PRUEBA Y ARCHIVO
1) Los registros informáticos, conservados en los sistemas
informáticos de Ambar - Passion S.A, se considerarán prueba de la celebración
del contrato entre las partes, así como de las condiciones en las que se haya
celebrado.
2) El archivo de los documentos justificativos de los pedidos y de
las facturas asociadas se efectuará en un soporte fiable y duradero.
XX - LEY APLICABLE Y FORO
1) Estos términos y condiciones están sujetos a la ley Portuguesa.
2) Cualquier cuestión o litigio que surja de las presentes
Condiciones Generales o de los contratos a los que se apliquen o formen parte,
en particular, relativos a su validez, eficacia, interpretación, integración,
aplicación o cumplimiento, serán sometidos a la jurisdicción exclusiva del
Tribunal de la Comarca del Puerto, con expresa renuncia a cualquier otro.
3) En caso de litigio el consumidor puede recurrir a una Entidad de
Resolución Alternativa de Litigios de consumo, siendo competente, por regla
general, el Centro del Arbitraje de Conflictos de Consumo correspondiente al
domicilio del consumidor.
También existe una plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/